Розглянуто місце та роль іміджу об’єктів роздрібної торгівлі в системі бізнес-культури територіальних громад. Розкрито органічний зв’язок комерційного іміджу та бізнес-культури, визначено особливості іміджу об’єктів роздрібної торгівлі на локальному рівні, у територіальних громадах зокрема. Враховано наростаюче значення роздрібної торгівлі в економіці територіальних громад, суттєві інноваційні та організаційні зміни у торговельному процесі. Визначено, що бізнес-культура в роздрібній торгівлі ґрунтується на усталених цінностях, поведінкових стандартах та очікуваннях покупців. Вона також враховує поведінкові матриці суспільного життя. Показано організаційний та функціональний зв’язок бізнес-середовища, бізнес-культури та комерційного іміджу. Досліджено асоціативне сприйняття терміна «бізнес-культура» в економічно розвинутих та депресивних територіальних громадах. Показано зв’язок поняття «імідж» та «бізнес-культура», визначено основні фактори формування комерційного іміджу об’єктів роздрібної торгівлі. Відзначено важливість формування фірмового стилю для закріплення позивного сприйняття покупцями. Показано комерційний імідж вибраних об’єктів роздрібної торгівлі в деяких територіальних громадах. Порівняно показник іміджу, отримані в результаті опитування покупців та експертів.

Дійдено висновків про необхідність проведення дослідження ролі та місця іміджу у бізнес-культурі роздрібної торгівлі. При цьому заборонено використовувати досвід та особливості європейської бізнес-культури. Визначено ключові позиції європейської бізнес культури.